行走“质量江湖” 小微企业需要这些“独门利器”
龙凤环、玄铁剑……这是亮相在武林大会上的独门兵器？6月5日，南京市雨花台区市场监管局、中国（南京）软件谷科技创新部、江苏省小微企业质量管理体系认证提升联盟共同设立的质量学院首次开班授课现场，受邀而来的方圆标志认证集团江苏有限公司客户服务部副部长顾正，正在讲解企业持续提升所需的“利器”。
南京市雨花台区设立质量学院，助力小微企业成长
(资料图)
质量管理有“利器”
对于企业的质量负责人来说，日常所遇到的各种质量问题就像行走“江湖”无法避免的各色“敌人”，克敌制胜自然需要独门秘籍，得心应手的“利器”更是必不可少。
在质量管理方面，有哪些“利器”呢？针对所有问题、适用于问题解决全过程的PDCA、SDCA，被顾正戏称为“龙凤环”。PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（行动）的首字母，而SDCA则是英语单词Standardize（标准化）、 Do（执行）、 Check（检查）和Action（行动）的首字母。PDCA、SDCA都是改进工作中最基本的方法，但联用后则会“威力”无穷，可促使企业的绩效水平稳步提升。
此外还有分析问题原因的鱼骨图，被顾正戏称为“伤心小箭”；找出问题主要原因的帕累托图，被戏称为玄铁剑……而“杀伤力”指数达到10颗星的持续改进机制，则是针对各种问题布下的“天罗地网”。
质量学院首次开班授课现场
入选全国首批试点
妙趣横生地比喻，深入浅出地讲解，不仅令现场听众津津有味，更对质量管理的路径方法有了进一步的认识。据悉，当天也是谷雨双创质量营暨质量学院的首次开班授课。
扬子晚报/紫牛新闻记者采访中了解到，南京市雨花台区软件和信息服务业，获批全国首批小微企业质量管理体系认证提升行动区域试点，全国仅9个行业入选。2011年8月，中国（南京）软件谷在雨花台区正式成立“千亿级软件产业基地”，至去年底，这里涉软企业达3842家，其中小微企业约2000余家，从业人员总数达34万人。
现在越来越多的企业意识到了质量管理体系认证的重要性，但相比管理成熟的大型企业，小微企业由于各方面因素制约，或没有建立质量管理体系或质量管理体系不完善。质量学院的设立，旨在进一步发挥质量管理体系认证对产业质量提升的作用，鼓励引导辖区小微企业建立完善质量管理体系并有效运行，从而持续提升企业质量管理能力和管理绩效。
助力产业高质量发展
扬子晚报/紫牛新闻记者采访中了解到，质量学院将依托江苏省小微企业质量管理体系认证提升联盟的专家资源，采取线下+线上的授课模式，对辖区内的软件企业进行质量、标准和知识产权等方面的培训。质量管理方面的专家将通过每月至少开展一期的常态化线下培训，以及远程答疑、现场巡诊等，围绕软件企业管理上的难点痛点，有针对性的帮助企业提高质量管理能力。
与此同时，质量学院还将作为雨花台区首席质量官专门培训基地，力争帮助更多企业人才获得首席质量官证书，提升企业质量管理人才储备。此外，质量学院还将围绕省、市、区各级质量奖申报，开展质量奖申报公益培训，并为区内企业各类标准的制定、标准化项目试点申报提供政策咨询和技术支持，全面促进软件产业的高质量发展。
扬子晚报/紫牛新闻记者 薛玲
校对 盛媛媛